مدة الاسترجاع 14 يومًا
يمكن طلب استرجاع منتجات التجزئة خلال 14 يومًا تقويميًا من الاستلام إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة ومختومة وضمن عبوتها الأصلية القابلة للبيع، مع إثبات الشراء.
تسوّق بوضوح
سياسة الاسترجاع والاسترداد
إجراءات واضحة للمنتجات غير المفتوحة والشحنات التالفة واسترداد المبالغ.
سارية من 2 سبتمبر 2026استثناء النظافة لمنتجات التجميل
لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة أو المنزوعة الختم بسبب النظافة والسلامة عند تغيير الرأي. ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب.
المنتج التالف أو الخاطئ
تواصل خلال 48 ساعة من الاستلام عبر info@havenpure.net أو واتساب +968 7277 2212 مع رقم الطلب وصور واضحة. بعد المراجعة نرتب الاستبدال أو التبديل أو الاسترداد حسب الحالة.
طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا قبل إرسال المنتج لنؤكد الأهلية وعنوان الإرجاع والتعليمات. قد لا تُقبل الشحنات المرسلة دون موافقة مسبقة.
تكلفة الإرجاع
في حالة تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة الإرجاع ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية. تتحمل هافن بيور تكلفة الإرجاع أو إعادة الإرسال المعقولة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء النقل أو تم إرسال منتج خاطئ.
موعد إعادة المبلغ
بعد استلام المنتج المقبول وفحصه نبلغك بالنتيجة. يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن خلال 7–14 يوم عمل، وقد يحتاج البنك أو مزوّد الدفع إلى مدة إضافية.
الإلغاء والطلبات المخصصة
يمكن إلغاء طلب التجزئة قبل الشحن بالتواصل سريعًا. تخضع طلبات العلامة الخاصة والتصنيع للعرض واتفاق الإنتاج المعتمد، ولا تُلغى أو تُسترجع بعد اعتماد العينة أو التصميم أو بدء الإنتاج إلا عند وجود عيب تصنيع متفق عليه.